Savez-vous qu’il existe environ 200 KPI pour vos publicités Facebook ? Oui, vous avez bien entendu, 200 !
C’est bien trop pour qu’on puisse tous les suivre sérieusement. La meilleure stratégie ? Focalisez-vous sur quelques KPI essentiels et ignorez les autres jusqu’à ce que vous en ayez vraiment besoin.
Mais lesquels méritent vraiment votre attention constante ? Découvrez-le dans cet article…
Chaque Publicitaire Facebook Galère avec les KPI
Eh bien, vous n’êtes pas le seul à être paumé dans le labyrinthe des KPI de Facebook Ads. Je reçois très souvent des tonnes de questions de la part d’entrepreneurs et chefs d’entreprise sur ce sujet.
ça ressemble très souvent à quelque chose du genre :
“J’ai lu quelque part que le KPI X est primordial, mais est-ce vraiment le cas ?”
“Pourquoi dois-je considérer le KPI Y ?”
“Est-ce que je peux carrément ignorer le KPI Z ?”
Ces questions sont cruciales, mais souvent posées au mauvais moment.
La clé pour comprendre quels KPI Facebook Ads sont les plus importants pour vous, est de les voir comme les réponses potentielles aux questions que vous vous posez au sujet de vos campagnes Facebook.
Plongeons dans le vif du sujet…
Mes Campagnes Facebook Sont-elles Rentables ?
Les pubs payantes, c’est comme votre machine à cash. Vous mettez 10€ en espérant 15€-20€.
Mais, il y aura toujours une différence entre espoir et réalité.
Un KPI spécifique sur Facebook Ads Manager répond en partie à la question de savoir si vos pubs marchent aussi bien que vous l’espériez.
Retour Sur Investissement Publicitaire (ROAS – Return On Ad Spend)
Ce KPI vous dit combien d’argent vous récupérez pour chaque euro dépensé en publicités Facebook. Il se calcule avec la formule suivante :
Revenu / Dépense publicitaire
Par exemple : (votre revenu) 1,000€ / 500€ (dépensés en pubs) = ROAS de 2.
Cela signifie que pour chaque euro dépensé en pubs Facebook, la plateforme génère 2€ de revenus.
Mais attention :
Revenu et profit sont deux choses différentes. Vous devez faire vos propres calculs pour savoir si vos pubs Facebook vous rapportent effectivement du profit. Notre outil « Facebook Ads Planner » est meilleur allié pour cela.
Pour calculer le véritable ROI (Retour Sur Investissement) de vos publicités Facebook, vous devez inclure les coûts de mise en place et de gestion de vos pubs.
Ce KPI est particulièrement utile pour les e-commerces car ils vendent directement et connaissent les prix de leurs produits. Pour les prestataires de services, il est plus compliqué de calculer le ROAS car il est difficile d’attribuer une valeur à quelqu’un qui, par exemple, s’inscrit à une newsletter.
Facebook en sait beaucoup sur vous, mais c’est à vous de donner une valeur aux conversions. Je vous en parle un peu plus loin dans cet article.
Combien Me Coûtent Mes Publicités Facebook ?
Les pubs coûtent de l’argent. Pour suivre combien de biftons vous claquez, il existe plus de 60 KPI pour Facebook Ad. Voici quelques-uns qui peuvent vous donner des insights précieux.
Montant Dépensé
Ce KPI vous dit combien d’argent vous avez déjà dépensé sur une pub ou une campagne Facebook.
Même si vous pouvez fixer des budgets quotidiens pour garder le contrôle, il vaut absolument la peine de vérifier ce KPI régulièrement. Si le montant est bas, par exemple, cela peut signifier que personne ne voit ou ne clique sur vos pubs.
Coût Par Mille (CPM)
Ce KPI répond à la question de savoir combien coûte l’affichage de votre pub 1,000 fois. Si vous lancez des campagnes de notoriété, il est utile pour deux raisons :
Le CPM est un KPI couramment utilisé par d’autres plateformes publicitaires ou sites qui vendent des espaces publicitaires. Cela facilite la comparaison des prix entre différentes plateformes. En revanche, il ne dit rien sur la rentabilité des pubs.
Le CPM permet également aux publicitaires de comparer facilement le coût de différentes campagnes sur la même plateforme.
Si, par exemple, le CPM d’une campagne Facebook est de 10€ et 5€ pour une autre, il vaut la peine d’aller au fond des choses pour comprendre cette différence. Est-ce à cause du timing ? De la copie de la créa ? De l’audience ? De la fréquence ? Etc.
Coût Par Impression
Ce KPI vous dit combien chaque impression d’une pub sur Facebook vous coûte. Ce n’est pas un KPI très important du point de vue d’un marketeur digital.
Mais je l’ai inclus pour montrer que Facebook a des KPI qui peuvent répondre à des questions plus complexes que vous ne vous êtes pas encore posées.
Les coûts par impression placent également les choses dans une perspective différente. Savoir que chaque bouchée d’un steak vous coûte 0,25 centimes peut soit gâcher, soit ajouter du goût à votre repas.
Coût Par Clic (CPC)
Facebook a deux KPI pour les clics. Les “CPC – coûts par clic sur un lien” sont plus importants que les “CPC Tous« , car ils vous expliquent combien coûte un clic vers votre Landing page. Un clic inclus, par exemple, dans CPC Tous est quand quelqu’un clique pour voir plus de votre copie publicitaire.
Les CPC fluctuent, et le prix que Facebook vous facture dépend de facteurs tels que le timing, la taille de l’audience, les services ou les produits que vous promouvez, etc.
Cependant, le CPC est un KPI puissant qui mérite votre attention :
Il vous donne une idée claire de la cherté ou non des clics vers votre site, landing page ou boutique en ligne.
Si, par exemple, vous payez 10€ par clic pour vendre un produit à 3€, il est peut-être temps de repenser complètement votre stratégie publicitaire.
Un CPC élevé peut également indiquer que votre page de destination a un problème. J’y reviendrai plus loin.
Le CPC est également un KPI utile pour comparer les performances des campagnes dans le temps, ou pour savoir quelles annonces doivent être répétées ou optimisées.
Coût Par Action (CPA)
Idéalement, les gens agissent en voyant votre pub Facebook. Cela peut être, par exemple, un clic vers votre page de destination, regarder une vidéo, partager votre page, etc.
Le KPI CPA vous montre combien ces actions vous coûtent. Il est également bon de :
Utiliser le CPA comme une référence interne. Simplement dit : si vous parvenez à le diminuer, vous obtiendrez plus pour moins cher.
Comparer les CPA de différentes actions. Si vous prenez en compte l’ensemble du tableau, vous pourriez constater que vous avez lancé des pubs pour inciter les gens à agir de manières qui ne boostent pas votre business.
Coût Par Conversion
Un autre KPI qui mérite votre attention est le Coût Par Conversion. Si vous savez, par exemple, que vos pubs vous coûtent 5€ pour que quelqu’un ajoute un produit au panier, cela vous donnera une bonne idée de si la campagne est rentable ou si elle nécessite des ajustements.
Mes Publicités Facebook Contribuent-elles Réellement à Mes Objectifs ?
La meilleure façon de savoir si vos publicités Facebook vous aident à atteindre vos objectifs de campagne est de regarder les KPI de conversion.
Les conversions sont des actions importantes que les gens font, comme ajouter un produit au panier, remplir un formulaire, Demander une démo, etc.
Taux de Conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre pub et font ce que vous voulez qu’elles fassent. Supposons que 100 personnes cliquent sur votre pub produit et que 50 ajoutent le produit au panier, le taux de conversion sera de 50%.
Cela peut sembler excitant, mais si personne n’achète finalement votre produit, le taux de conversion pour votre objectif de vente sera de 0%.
Il est donc important de réfléchir à vos objectifs et conversions avant de plonger dans les KPI.
Quelle Valeur Mes Publicités Facebook Génèrent-elles ?
Dans les publicités Facebook, vous pouvez attribuer une multitude de valeurs de conversion pour chaque objectif que vous voulez atteindre.
Même si vous ne vendez pas de produits ou de cours en ligne, il est possible d’attribuer une valeur aux conversions, comme la valeur de conversion de contact ou de prospects.
Cependant, c’est un process que je ne recommande pas. La raison est ci-dessous.
Valeur Totale de Conversion
La valeur totale de conversion est explicite. Mais elle peut aussi être trompeuse. Si vous définissez, par exemple, une valeur de conversion pour les vues de contenu ou les demandes de démo, vous pourriez obtenir une vision totalement biaisée de ce que valent réellement vos conversions.
Mon Audience Cible Facebook S’intéresse-t-elle à Mes Publicités ?
Bien que Facebook soit une excellente plateforme publicitaire pour atteindre votre audience idéale, vos publicités peuvent ne pas les intéresser. Les KPI suivants peuvent vous aider à savoir cela rapidement.
CTR (Taux de Clics)
Le KPI CTR est le pourcentage de clics par rapport au nombre de fois où votre pub a été affichée.
Si, par exemple, votre pub a été affichée 1,000 fois et que le lien vers votre site a été cliqué 10 fois, votre CTR est de 1%.
Le plus difficile est de déterminer si votre CTR est bon ou mauvais. Une manière de le savoir est de lancer plusieurs pubs simultanément et de voir laquelle a le CTR le plus élevé.
Mais cette approche est risquée aussi. Un CTR plus élevé ne résulte pas toujours en plus de conversions.
Cote de Pertinence
Facebook attribue un score de pertinence entre 1 et 10 à vos pubs. Plus le score est élevé, plus la pub est pertinente pour votre audience, selon Facebook.
Les pubs peuvent faire ou défaire vos campagnes. Une image, le texte, mais aussi le nombre de fois qu’elle est montrée sont autant de détails qui peuvent faire ou défaire votre campagne.
Les KPI suivants vous aident à mieux comprendre comment se portent vos pubs.
Fréquence Publicitaire
Ce KPI vous dit combien de fois la pub a été affichée en moyenne dans le fil d’actualité de votre audience cible.
Notez que ce KPI peut signifier beaucoup de choses différentes selon le type de campagne que vous menez.
Avec les campagnes de notoriété de marque, vous pouvez montrer votre pub plus souvent avant que les gens n’en aient marre.
Si vous lancez une campagne de génération de leads, les gens se vexent généralement quand ils voient la même pub trop de fois en peu de temps.
Cette liste de KPI vous aidera à répondre aux questions importantes que vous ou votre entreprise avez au sujet des campagnes publicitaires sur Facebook.
Hélas, ces KPI ne peuvent pas donner toutes les réponses dont vous avez besoin pour piloter des campagnes publicitaires réussies…
Les 4 Plus Grandes Erreurs que Font en Publicités Facebook
Yiriwgol a accompagné et formé des centaines d’entrepreneurs pour mesurer et optimiser leurs campagnes marketing.
Il y a 4 erreurs récurrentes que je vais partager ici pour que vous ne les fassiez pas vous-même…
Erreur #1 : Mal Comprendre les KPI
Comme dans toute industrie, le marketing digital est truffé de jargon. C’est facile de mal comprendre ce qui est et ce qui n’est pas.
Les KPI sont souvent confondus avec :
- Les objectifs business
- Les indicateurs de performance clés (KPI)
- Les dimensions
- Les segments
Les KPI sont juste des chiffres que vous additionnez, soustrayez, multipliez et divisez.
Les dimensions, en revanche, sont la manière dont vous classez ces chiffres.
Par exemple, vous pourriez avoir une « dimension » qui est la source de trafic et puis le « KPI » pourrait être le nombre d’utilisateurs provenant de cette source de trafic.
Rappelez-vous toujours, vous commencez toujours par une question en tête, puis vous plongez dans les données pour trouver la réponse (et pas l’inverse !).
Erreur #2 : Ignorer les Données de Facebook
La plupart des entreprises comprennent que les données sont importantes. Mais dans deux situations, il est difficile de prendre des décisions basées sur les données.
1. Paralysie Analytique
Facebook Ads Manager contient beaucoup de données, mais c’est souvent accablant. Toutes les entreprises n’ont pas le savoir-faire ou les ressources pour même regarder les chiffres, les tableaux, les graphiques, et donc les ignorent tout simplement.
Focalisez-vous sur UNE SEULE CHOSE à la fois.
« Assignez un KPI à chaque membre de l’équipe.«
Cela garde les choses vraiment simples. Si c’est juste vous, concentrez-vous sur le SEUL KPI qui a le plus besoin d’amélioration. À mesure que votre équipe grandit, vous pouvez élargir votre focus (parce que vous aurez plus de gens pour aider !).
2. Pas d’Accès aux Données en Temps Réel
Cela se produit, par exemple, quand une entité externe gère vos pubs et vous fait des rapports mensuels. Lorsque les décideurs savent ce qui se passe, le budget mensuel de marketing Facebook est déjà grillé.
Les entreprises qui ignorent ou n’ont pas accès aux données Facebook, perdent bien plus que de l’argent.
L’audience cible peut, par exemple, avoir vu une pub Facebook trop de fois. Corriger cela coûte cher.
Erreur #3 : Se Focaliser sur les Mauvais ou Trop de KPI
Facebook et autres plateformes publicitaires facilitent grandement la configuration de votre première campagne. Ils vous promettent des résultats sans que vous n’ayez à lever le petit doigt.
Et puis la réalité vous frappe.
À un moment donné, vous devez comprendre la véritable valeur des données.
Mais comme je l’ai dit au début de cet article, cela peut sembler accablant, confus ou pour certains, insuffisant.
La réaction inverse de la paralysie analytique est de vouloir encore plus de données pour prendre des décisions basées sur des données complètes.
Facebook Ads en a une tonne disponibles, comme :
- Vues de photos,
- Succès uniques débloqués,
- Évaluations uniques soumises,
- Coût par niveau unique complété,
- Etc.
La question est…
Avez-vous vraiment besoin de toutes ces données pour faire avancer votre entreprise ?
En d’autres termes, demandez-vous « Est-ce utile ? »
Cela nous amène à la dernière erreur (qui pourrait en fait sembler contradictoire)…
Erreur #4 : Ignorer les Données d’Autres Sources
Les clients commencent leur parcours après avoir cliqué sur votre publicité Facebook. Mais comme vous le savez, beaucoup de choses peuvent mal tourner une fois que l’utilisateur atterrit sur un site ou une boutique en ligne.
Pensez, par exemple, à :
- Le formulaire de contact peut ne pas fonctionner.
- Le site peut ne pas être optimisé pour un appareil spécifique.
- Le suivi des conversions peut ne pas être configuré correctement.
- La page de destination peut ne pas être alignée avec le message de la publicité.
Vos véritables revenus peuvent différer de ce que Facebook ou d’autres plateformes, comme Google Analytics 4, montrent.
Je ne dis pas que les KPI de Facebook Ads sont sans valeur, mais vous devez les choisir judicieusement.
Parfois, la meilleure « source de vérité » sera sans aucun doute Facebook Ads Manager. Mais d’autres fois (souvent !), ce ne sera pas la meilleure source pour les réponses que vous cherchez.
Pour mesurer vos véritables revenus, par exemple, il est plus sage de se fier aux données de votre panier, ou (encore mieux!) à celles de votre fournisseur de service de paiement (plateformes comme PayPal, Stripe, CinetPay (pour mes frères qui n’ont pas accès à Paypal), etc.).
Conclusion :
Les KPI des publicités Facebook sont très puissants pour
- Mesurer la performance de vos campagnes,
- Obtenir des insights pour améliorer vos campagnes,
- Contrôler votre budget publicitaire sur la plus grande plateforme de médias sociaux,
- Atteindre la bonne audience avec le bon message au bon moment,
- Atteindre vos objectifs business.
Mais les KPI de Facebook Ads ne révèlent qu’une partie du parcours complexe du client.
Si vous voulez rester en tête de vos concurrents, en tant qu’entreprise, assurez-vous :
- De suivre uniquement les KPI Facebook Ads les plus précieux,
- D’inclure des KPI d’autres plateformes et outils pour prendre des décisions profondes,
- De donner à votre équipe accès aux données dont elle a besoin pour faire son travail,
- De tout présenter dans un tableau de bord partagé qui explique tout.
Voilà le secret des entreprises qui prospèrent dans l’univers complexe du marketing digital.
J’espère que ces informations donnerons à votre entreprise une meilleure compréhension des KPI Facebook Ads et de leur place dans le grand tableau du marketing digital.
