Valeur à vie d’un client : Comment la calculer et l’interpréter ?
La valeur à vie d’un client (ou Customer Lifetime Value en anglais) est un concept essentiel dans le domaine du marketing et de la gestion de la relation client. Elle permet d’estimer les profits que chaque client génère tout au long de sa relation avec l’entreprise. Calculer et interpréter cette valeur est crucial pour prendre […]
